​מדיניות החזרה וביטול עסקה- "אסופה

אסופה, היא בית ליזמות חינוכית חברתית, המפתחת מוצרים רגשיים טיפוליים לילדים ולמבוגרים. בנוסף,3 אנו מציעים שרותי תוכן, סדנאות, הרצאות להורים ולאנשי טיפול ומקצוע

אספקה: דמי משלוח באמצעות דואר ישראל, עלותו 25 שקלים. משלוח עד הבית עלותו: 30 שקלים

חגים ומועדים לשמחה, יכולים לגרום עיכובי אספקה

האתר לא יהיה אחראי לעיכובים עקב סיבות שאינן תלויות בו

לאתר קיימת זכות לשנות את תעריפי ועלויות המשלוח לפי ראות עיניו

החזרת מוצרים

מוצר פגום : מוצר שהגיע פגום, חובה ליצור עמנו קשר 

דרכי ההתקשרות הם באמצעות הטלפון/ מייל/ וואטסאפ. עד 14 יום מרגע קבלת המוצר

החזרת מוצר פגום מהמקום אליו נשלח, תהיה באחריות האתר

מוצר שייבדק ע”י האתר ויימצא פגום – הלקוח יוכל לבחור לקבל מוצר תקין במקומו או זיכוי כספי. במידה והמוצר אזל מהמלאי, יוצע ללקוח מוצר דומה. זיכוי כספי יעשה באותם אמצעי תשלום איתם שילם הלקוח

מוצר שהלקוח הגדיר פגום- ייבדק על ידי האתר. מוצר שיימצא תקין או כי פגום בעקבות שימוש בלתי סביר לאחר קבלתו ע”י הלקוח, לא יוחזר תשלום ללקוחהלקוח יוכל לקבל את המוצר בחזרה באמצעות חברת המשלוחים עימה עובד האתר. המשלוח יהיה בתשלום לפי תעריף חברת המשלוחים/ או דואר ישראל

מוצר שאינו פגום

במידה והלקוח התחרט או מעוניין להחזיר/ להחליף את המוצר מכל סיבה שאינה פגם במוצר, בקשה להחזרת/ החלפת מוצר תקין תתקבל באמצעות הוואטסאפ, טלפון או המייל הרשומים באתר, עד 14 יום מרגע קבלת המוצר

אדם עם מוגבלות או אזרח ותיק, אשר ירכוש את מוצרי אסופה, בטלפון, בצ'אט או באמצעי אלקטרוני אחר ויתחרט , יהיה זכאי להחזר המוצר עד 4 חודשים מיום הקנייה

החזר כספי – לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך בינהם

יש להחזיר את המוצר תקין שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית

המשלוח יתבצע ע”י חברת השליחויות עימה עובד האתר ועל חשבון הלקוח.